Welkom op de helpdesk van Stream.nu
Om de prijzen voor U zo scherp mogelijk te houden, maken wij geen gebruik van een grote helpdesk. Wij geloven meer in de kracht van een klein en gemotiveerd team.
Ticket Systeem
Al uw verzonden emails worden door ons systeem zorgvuldig opgeslagen in ons ticketsysteem, zo kunnen meerdere medewerkers U snel van dienst zijn..Email`s worden altijd de zelfde dag nog beantwoord!
Faq
Binnenkort komt er een zeer uitgebreide faq uit van onze dienst, zo kunt U heel gemakkelijk kijken of uw vraag al eens eerder gesteld is, en zo kunt U dus snel zelf uw oplossing vinden!Is er een storing?
Help! ik heb buffers..Dit is een veel voorkomende vraag, die in 9 van de 10 gevallen niets te maken heeft met uw streampakket!
Wat kunt U doen om uit te sluiten dat het probleem bij de server ligt?
1. Kijk op www.iserstoring.nl om te zien of èen van onze servers problemen ondervind.
2. Laat iemand anders luisteren of deze ook buffers ondervind.
3. Indien de luisterraar ook buffers ondervind , laat een andere dj eens connecten..
Vaak ligt de storing bij de internetprovider die U als klant heeft, of een probleem op de pc, denk aan mallware of een virus.
Het kan u een hoop ergernis besparen als U deze simpele 3 stappen check uitvoerd.
Indien u twijveld! aarzel niet en stuur een email naar storing@stream.nu